截止至2023年6月18日23:59分, 哈根达斯2023年618电商销售额总量同比增长58%,达成率达123%,在多家电商平台均占据冰淇淋分类领导地位。
自2020年以来,哈根达斯加大数字化赋能,深耕全渠道,搭建多场景销售模式,有效触达消费者心智。正如哈根达斯中国事业部总经理陆龙海所说:“消费者在哪里,我们就在哪里。“
数智化链路打造全域营销生态
长期以来,哈根达斯一直是高端冰淇淋的标杆,“爱她,就带她去哈根达斯”至今仍是消费者的美好记忆。近年来,伴随消费者的心智和市场环境的变化,哈根达斯通过品牌焕新、产品创新、赋能渠道,开启全域营销生态战略。
哈根达斯在线上的布局不仅有传统电商如天猫、京东; O2O平台如美团、盒马、大众点评等;更开始探索社交电商如小红书直播,抖音本地生活等服务类平台;为完善数智化链路,品牌同时大力发展私域营销,如自有微信小程序、企业微信号等闭环打通。
线下以哈根达斯自有门店为中心,覆盖北上广深杭等一二线城市,并通过更多零售客户的合作,如山姆等会员制商超、便利店、大卖场触达更多消费客群。深耕分销合作,进一步探索下沉市场机会;餐饮渠道方面,强渗透、创模式、拉动销,坚持品牌和专业双向赋能,打造多方共赢的生态圈,为中国消费者不断带来更高级的消费体验。
深化消费洞察拥抱Z世代
哈根达斯近年来,不断借助数字化洞察,与GenZ一代消费者互通互动。从去年冬季的红丝绒、掌心“玫瑰”,到现在的高定马卡龙系列冰淇淋,抓住社交平台的“流量密码”,以高颜值、新创意,征服各大社交媒体和新消费群体。这主要得益于哈根达斯背后的两大支撑:
首先是哈根达斯深刻的数字化洞察:通过后台数据精准地捕捉消费者画像,以时尚生活方式和走红体验时刻直击目标人群;其次是哈根达斯“传递爱意”的产品概念和沟通受到了消费者的欢迎和认可。此外,哈根达斯通过话题流量打造,跨界联名如泡泡玛特、Make Up Forever等潮流品牌,加强社交属性,吸引年轻一代关注;近日与法国马卡龙大师Pierre Hermé的合作,更是把跨界联名提升到了全新的高定层面。
诚如陆龙海所说,“哈根达斯在拥抱GenZ一代过程中,不断精进数字化革新,从而令沟通更便捷,品牌的一致性更高,更好的服务我们消费者。”
哈根达斯不仅仅是冰淇淋
自1996年哈根达斯进入中国以来,从最初耳熟能详的“爱她,就带她去吃哈根达斯”到现在的“尽情宠自己”,近30年时间,哈根达斯提倡的品质生活方式使每一次品尝哈根达斯都成为一种难忘的体验。直至如今,哈根达斯仍然传承匠心精神,精益求精,从西方到东方,跨越地域的界限。对于消费者而言,选择哈根达斯不仅是购买,更是种态度;也可以视为一种生活方式和文化符号。
“我们通过品牌焕新,营造精致潮奢的生活方式,引起消费者对哈根达斯的向往;通过产品创新,重塑核心线,加大新品线,满足消费者对多品类的需求;通过门店迭代升级,赋能渠道,强化渗透、优化分销,定义场景,让消费者购买更便捷。”陆龙海说:“因此我们今年的发展计划就是保持哈根达斯可持续增长,成为国人向往的高档冰淇淋品牌。”